Política de Entrega

1. INFORMAÇÕES GERAIS

As entregas realizadas pela MITH seguem práticas comerciais voltadas exclusivamente a vendas no ATACADO (B2B), destinadas a pessoas jurídicas (CNPJ).

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e/ou Correios, não configurando garantia de data exata de entrega.

2. PRAZO DE ENTREGA

  • O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
  • O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra, variando conforme:
    • CEP de destino
    • Modalidade de envio escolhida
    • Transportadora selecionada

A MITH não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como:

  • Greves
  • Condições climáticas
  • Problemas operacionais das transportadoras
  • Áreas de risco ou difícil acesso

3. PRAZO PARA POSTAGEM

  • Os pedidos são despachados, em média, em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
  • Em períodos promocionais, lançamentos ou alta demanda, este prazo pode se estender para até 7 dias úteis.

4. CUSTOS DO FRETE

  • O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, conforme:
    • Peso
    • Volume
    • Local de entrega
  • Em ações de frete grátis, os prazos e condições específicas serão informados na página da oferta.

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

  • Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhamento da entrega.
  • Caso não receba o código, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (44) 99847-0611.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

  • Os Correios ou a transportadora realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
  • Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência, endereço incorreto ou recusa indevida:
    • O pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição
    • Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente

7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Em caso de endereço incorreto ou incompleto:

  • O pedido será devolvido ao Centro de Distribuição
  • Será cobrado um novo frete para reenvio ou para devolução
  • O reenvio ocorrerá somente após:
    • Retorno do pedido ao Centro de Distribuição
    • Confirmação do pagamento do novo frete

8. CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA

No momento do recebimento, o cliente deve conferir:

  • Integridade da embalagem
  • Quantidade de volumes recebidos

Caso seja identificado:

  • Avaria
  • Violação da embalagem

O cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (44)99847-0611.

Se houver divergência entre o pedido e os produtos recebidos, o cliente deverá informar em até 7 dias corridos após o recebimento pelo WhatsApp (44)99847-0611.