Trocas e Devoluções

1. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Este site é destinado exclusivamente à venda de produtos no ATACADO (B2B), para pessoas jurídicas (CNPJ), com finalidade de revenda.
As regras abaixo seguem práticas comerciais entre empresas e não se aplicam às normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme legislação vigente.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES – CONDIÇÕES GERAIS

No atacado, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Arrependimento de compra
  • Erro de escolha de modelo, tamanho ou cor
  • Expectativa ou gosto pessoal
  • Encalhe de estoque
  • Produtos adquiridos em promoção ou liquidação

A escolha dos produtos, grades e quantidades é de total responsabilidade do cliente revendedor.

3. DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Aceitamos solicitações de troca ou devolução exclusivamente em casos de defeito de fabricação, respeitando as seguintes condições:

  • A solicitação deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O produto deverá estar sem uso, com etiquetas afixadas e nas mesmas condições em que foi recebido.
  • Todos os produtos passam por análise técnica em nosso centro de distribuição.

3.1 Resultado da análise

  • Defeito confirmado:
    Será realizada a troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou será disponibilizado um vale-crédito para utilização em compras futuras.
  • Defeito não constatado:
    O produto será devolvido ao cliente, sendo os custos de envio e retorno de responsabilidade do cliente.

4. PRODUTOS EM PROMOÇÃO OU LIQUIDAÇÃO

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não possuem direito a troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação devidamente comprovado dentro do prazo estabelecido.

5. CONFERÊNCIA NO ATO DO RECEBIMENTO

É obrigação do cliente conferir cuidadosamente:

  • Quantidade de peças
  • Modelos, cores e tamanhos
  • Integridade dos produtos

Qualquer divergência ou avaria deve ser comunicada em até 7 dias corridos após o recebimento. Reclamações fora deste prazo não serão aceitas.

6. CUSTOS DE ENVIO

  • Em casos de defeito de fabricação confirmado, os custos de envio serão definidos conforme análise do caso.
  • Em situações onde não for constatado defeito, todos os custos de frete (ida e volta) serão de responsabilidade do cliente.

7. FORMA DE RESSARCIMENTO

O ressarcimento, quando aplicável, será realizado exclusivamente por meio de:

  • Troca pelo mesmo produto, quando disponível em estoque, ou
  • Vale-crédito para utilização em compras futuras.

Não realizamos estorno em dinheiro para compras no atacado, salvo em situações excepcionais definidas pela empresa.

8. ACEITE DA POLÍTICA

Ao finalizar a compra, o cliente declara que:

 Leu, compreendeu e concorda com a Política de Trocas e Devoluções para compras no Atacado.

 

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (44) 99847-0611